Échange & Retour

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez l’échanger ou le retourner afin d’être remboursé. Afin d’effectuer un échange ou un retour, il vous suffit de remplir notre formulaire d’Échange & Retour et de le retourner avec votre article et une copie de votre facture. Pour obtenir ce formulaire, veuillez contacter notre service à la clientèle à serviceclient@imsolifestyle.com.

Conditions :

·         L’article ne doit pas être endommagé

·         L’article ne doit pas avoir été porté

·         L’article ne doit pas avoir été lavé

·         L’article doit être retourné au maximum 30 jours après la date d’achat

Veuillez prendre note que vous êtes responsable de l’envoi. I’m So échangera ou remboursera votre achat au maximum 5 jours après la réception du formulaire et de votre article. I’m So n’est pas responsable pour les articles perdus ou volés, donc nous vous recommandons de nous le faire parvenir par un transporteur émettant un numéro de suivi.

Échange :

Dans le cas d’un échange, si la valeur de l’article acheté est inférieure à la valeur de celui choisi en échange, nous vous créditerons la différence et enverrons votre nouvel article au maximum 5 jours après réception de votre achat et du formulaire d’Échange & Retour. Dans le cas contraire, si l’article choisi en remplacement de votre achat est supérieur, vous recevrez une demande de paiement de la différence par notre méthode de paiement, PayPal. Nous vous enverrons votre nouvel achat seulement une fois que vous aurez payé le montant dû.